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初めてのご注文でクレジットカード利用のお客様へ
お世話になっております
名古屋FREESTYLEでございます
いつも当店ご利用くださいまして誠にありがとういございます
本日はクレジットカードでお支払いいただいておりますお客様にご連絡です
滅多にないというか今回で2例目なのですが
ごくごくまれにクレジットカード払いで支払い完了まで到達できない事例があるようです
弊社の決済はPAY.JPのシステムを利用したもので
安心安全なものであると考えておりますが
何らかのバグで支払い完了とならない事例があるようです
基本支払いが完了しないこと
通信は保護されていることから
お客様側に問題のある処理が行われることは無いかと思いますが
万が一支払いが完了しなかった場合はお手数ですが
弊社まで状況をお伝えいただければ幸いです
基本この決済が出来ない事例で今のところ分かっていることは
＊初めてのご利用ご購入のお客様で起きる
(とはいえ長年で2例しかないので今のところは2例とも初めてのご利用のお客様ということに過ぎない)
＊決済が完了しない
と、いうことでございます
既に弊社での決済でご利用可能なクレジットカードでしたら問題ございません
現在調査も致しておりますが症例が少ないこともありちょっとはっきりとした原因がわかっておりません
可能な限りの修正は致しておりますが
万が一、上記のようなクレジットカードでの決済を受け付けない事例が発生いたしましたらご連絡ください
何卒よろしくお願いいたします
FREESTYLE ナカハラ
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