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お1人様2枚まで。
お世話になっております
名古屋FREESTYLEナカハラでございます
当店のご利用誠にありがとうございます
さて表題の件でございますが・・・。そういうことになります
以下ご説明させていただきます
元々、弊社のカートはレコードご注文の際、1枚でしかご注文いただくことができません。これは同一商品の複数枚の注文用カート、不要と感じていたからです
これは自分が購入側だった場合、いい感じすぎたので保存用に一枚欲しいとか
友人に頼まれてもう一枚とかそういう場合がない限り複数枚の購入の要素がないからかなと判断していたためです。
このため、上記理由などに該当で2枚以上ご希望のお客様には
同じ商品を2回カートに入れて頂かなければ2枚、もしくはそれ以上の購入ができない状態でした。
現在も2枚ご購入のお客様にはお手数ですが同一商品を2回カートに入れて頂いております。
また開業以来3枚以上のご購入のご希望、記憶あいまいで恐縮ですが
おそらく片手ほどあるかないかと把握しております
ところが、うちにも先日複数枚のごっつい注文が入りました。
しかも一気に多数のお客様から同じ商品が。
おそらく他ではもう在庫のない商品でうちには在庫があることが
何かしらで広がったんだと思うのですが。深夜ほんの2，3時間の出来事でした。
ご注文についてはいかなる事情があっても先着順をいじったりいたしておりませんので初めのいくつかの複数枚のご注文で在庫切れ、以後のお客様にはキャンセルと返金の手続きを即時、振り込みの返金については翌日までに完了させていただきました。
ご購入いただけなかったお客様、大変申し訳ございませんでした。
その商品はうちのメインのラインのモノではなく
とはいえ売れるだろうなというのもあったので
多少の在庫は保持しておりましたが・・・。
今回こういったことが発生いたしましたので
今後は対策としてルールを確定させていただきます
＊同一商品のご購入についてはお1人様2枚までとさせていただきます
2枚以上のご注文については先にご相談ください
カートには複数枚数何枚でも入れられますので
実際には同一商品2枚以上入れられるのですが
2枚以上のご購入があった場合はその分すべてキャンセル
送料と商品代金合計再計算で差額分は返金処理等で対応させていただきます
何卒ご了承ください
またもちろん本日までに複数枚ご購入いただいたお客様にも問題があったわけではございません。当店の想像していなかった部分の事例発生の為
今後はルールを設定させていただきました。ご了承いただければ幸いです。
それではよろしくお願いいたします
当店のご利用誠にありがとうございます
FREESTYLE ナカハラ
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